【書評】顧客起点マーケティング
概要
「Consumer is Boss by P&G CEO」
(本で使われる図表は下記のリンクからダウンロードできる)
マーケティングにおけるアイデア
顧客ピラミッド
パレートの法則
- 80対20の法則とロイヤル顧客、一般顧客が対応している
- 注目すべき点として下3層はあくまで現時点での売上が0であることである
- しかしこの3層は将来的な見込み客である
9セグメントマップ
競合分析
- 既存商品の場合、特に競合との比較分析が大事である。競合の脅威を踏まえる
その他
- 広告手法のペルソナは開発初期の空想的な人物だけであって、最終的には具体的な1人であるべきである
- 当然のだがマーケティングは失敗することも多々ある。その際は多くの反省が大事